One.com

Hvad kan jeg sige… hvis du vil have nogen form for kundeservice, så er det ikke one.com du skal bruge.
Jeg har været kunde de sidste 20 år, og det er de sidste 2-3 år blevet så dårligt at jeg nu må ud og finde mig en anden udbyder.
Skuffende.

One.com har lavet en fuldstændig uacceptabel stigning i pris på deres pakker, armen om på ryggen og måske betale for noget som man ikke skal bruge.

service forringet priserne har taget en himmelflugt her i 2020.

service er blevet væsentlig forringet har været one.com kunde i 9 år priserne har taget en himmelflugt. så måske er det på tide at se sig om efter andet webhotel

Priserne er steget voldsomt, samtidig at produktet er blevet dårligere. Spamfilter vildt upræcis og kan ikke justere det uden at betale ekstra.

Spamfilter er blevet dårligere, deres support er blevet dårlig, så med en 233% prisstigning, er det efter over 14 år tid til at sige farvel til one.com
Derfor har jeg valgt at flytte alle domæner til en anden udbyder.
I årevis har man måtte kigge langt efter SPF, DKIM, DMARC
Det har været 4-5 stjerner, men med seneste ændring i services og deres påstand om at de ændre pakkerne efter “kundernes ønske” hvor jeg så åbenbart ikke er kunde med mange domæner og kunde i årti – giver prisstigningen og de muligheder man har ikke den ønskede værdi.
Der er gået YouSee / TDC og kapitalinvestor i deres priser og politik. Sælg billige produkter og få mange kunder, når der er mange kunder sælg til kapital fonde, herefter skruer man så prisen op til over det dobbelte og laver nye “pakker”: Hmm regeringen har lige lavet indgreb over for boligspekulanter, der gør det samme bondefangeri.
Da godt at man kan finde andre der tilbyder webhotel og mail.. bare de ikke også bliver købt og ændre deres priser.

Jeg er umådelig skuffet over One,.. efter 17 år må jeg sige farvel.
Pris 2017 336 kroner, pris 2018 359 kroner en 6% stigning, Pris 2019 428 kroner 19% stigning og så nu for 2020 595 kroner altså en 39% stigning, det er jo helt i hegnet.

Ikke fungerende opdateringer af hjemmeside. Kan ikke have tiltro til firmaet efter længere tids forsøg på at se opdateringer.

Ja one driver stordrift og ja hos one får du ikke verdens hurtigste servere. Men til prisen er one altså en god hostingudbyder. Jeg har aldrig haft nogen større problemer og hoster efterhånden en lang række websites der (10+).

Trustscore 7/1-2020

Efter 15 år som kunde og en del flytte rod, når et regning ikke frem i posten og ligger ubetalt i nogle måneder. Webhotellet kører hele tiden så vi bemærker intet. I det stille har One.com sendt os til inkasso hos Intrum, hvilket medførte en ekstra regning på 350 % i gebyrer. One.com har hele to tlf. numre til os og gad ikke engang forsøge at ringe os op og høre om der var noget galt, siden de for første gang i 15 år ikke fik forudbetaling. Imponerende dårlig og hårdhændet behandling efter så mange år som trofast kunde.
Der er tale om en næsten anonym html side, så vi har aldrig brugt supporten på dette webhotel og ved derfor heller ikke hvordan det er med alt det tekniske.

Har ingen problemer. Fin performance lave priser.

One com bliver ved med at sende mig fakturaer for et domæne som er ophørt for flere år siden. Min mulighed for at kontakte dem, det er via en formular der binder mig til yderligere abonnement, så det vil jeg ikke.

Selv om har opsagt abonnement men kom flere regning og så betalt jeg men den slut ikke og kom med flere regning. Abonnent stop aldrig.

One.com har rigtigt mange systemfejl på deres platform. Det kan koste dig dyrt at opbygge dit site på deres platform. I skrivende sund har kundesupport erkendt, at de har en fejl, når man forsøger at gemme tilføjelser eller ændringer til sit site. Ofte får man en fejl meddelelse om at man “IKKE kan gemme sine ændringer – og hvis problemet fortsætter, så skal man kontakte kundeservice”. Kundeservice meddeler så, at de kender til problemet og vil gøre noget ved det i en opdatering…. men de kan ikke sige hvornår, eller give en tidshorisont. I den mellemliggende periode, hvor deres site så IKKE virker, kan man ikke få rabat på sit abonnement, eller kompenseres på andre måder. I mine øjne utrolig dårligt kundeservice og strategi… og hvis man ser næremere på det, er det ikke helt efter bogen. Så HOLD DIG LANGT VÆK FRA ONE.COM – det giver kun problemer. I øvrigt er de også kendt for at sende mærkelige fakturaer til deres kunder… fakturaer på ydelser, som man ikke har købt hos dem. Skal hilse og sige at det kan tage lang tid og mange anstrengelser hos deres support at få krediteret disse mystiske fakturaer.

Er fint tilfreds. Har aldrig haft de store problemer og min hjemmeside kører rigtig fint / hurtigt.

Til prisen… Men jeg syntes man får lidt mere andre steder. Jeg har generelt haft fine oplevelser med One, men jeg vil nok hellere anbefale Simply og måske Webhosting. Har flyttet mine sites væk fra One, men det har ikke været pga. dårlige oplevelser, for jeg syntes hastighed og oppetid har været fint nok til prisen. Der er bare bedre løsninger derude.