Webhoteller med telefonsupport

Hvad kan telefonsupporten hjælpe dig med?

Man bliver nød til at have en realistisk forventning til ens supportafdeling. Typisk vil supporten kunne hjælpe dig med alle problemstillinger som relaterer til driften og opsætningen af webhotellet. Det kan være email problemer, dns opsætning, osv. Man kan ikke forvente at supporten kan hjælpe med selve hjemmeside. Har du eksempelvis problemer med din kode eller lignende, kan det ikke forventes at de kan løse problemet. Medmindre det selvfølgelig er et spørgsmål om eksempelvis php versionen som skal skiftes.

Hvor god er supporten?

En ting er at tilbyde telefonsupport, en anden ting at rent faktisk have kompetencen til at hjælpe. Der er stor forskel på niveauet af support hos de enkelte udbydere. Den bedste måde at tjekke hvor stærke de forskellige supportafdelinger er, det er ved at tjekke deres Trustpilot score. Mange mindre udbydere har ikke det store antal anmeldelser og så kan det være svært at få en reel vurdering af kvaliteten.

Men, lav lidt research omkring din potentielle nye udbyder og brug din mavefornemmelse. Du kan eventuelt vælge og prøve at ringe til dem og snakke om at du er potentiel kunde. Ved at tage en snak om hvad der kræves for at sætte dit website op hos dem, kan være nok til at du kan vurdere om de er et passende match.

Webhoteller med telefonsupport er….

…nødvendigvis ikke bedre, end dem uden. Telefonsupport kræver mange ressourcer og dermed en højere månedspris. Hvis du ikke går så meget op i den månedlige pris, så er det selvfølgelig ikke så relevant for dig. Men er du meget prisbevidst og vil have mest muligt for dine penge, så bør du også overveje de hosts som ikke tilbyder telefonsupport.

Det er sjældent man har behov for supporten og der findes nogle rigtig kompetente hostingfirmaer, som lynhurtigt besvarer mails og lignende.